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呼叫中心智能坐席軟件CSR3000

產品簡介

產品采用最新J2EE架構設計,具備良好的開放性、移植性、靈活性和可擴展性,基于行業領先的第四代呼叫中心產品MVB2000語音交換平臺運行,集成常用的呼叫中心CTI功能,提供高度靈活的自定義功能,整合多種呼叫中心坐席業務應用。界面美觀大方,操作方便快捷。

產品具體功能涵蓋:呼叫中心部分--坐席上線下線、示忙示閑、點擊撥號、自動(手動)接聽、通話保持、多方通話等;業務應用部分--客戶資料管理、來電彈屏、組織機構管理、坐席管理、話術管理、知識庫、公告板、日程提醒、工作流、產品銷售管理、電話營銷等。系統將企業通信與業務完美融合,通過高度靈活的自定義功能,可滿足絕大部分客戶的業務應用功能需求。

座席軟件界面截圖



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