產品簡介
雙機熱備是一種高可用的解決方案，可以保障呼叫中心系統24小時不間斷運行，所有硬件、軟件、數據都采用冗余配置，數據實時同步，發生單點故障時可在極短的時間內，自動切換，恢復通信與業務處理，降低或避免因系統、硬件故障造成不必要的經濟損失或其他負面影響。
暢信達雙機熱備（HA2000）產品是呼叫中心系統穩定、可靠、有效、持續運行的重要保證，并具有安裝維護簡單、穩定可靠、監測直觀等優點，配合REC2000錄音服務系統可保障數據、錄音安全可靠，通信和服務永不間斷。
產品功能
﹡在30秒內完成網絡和E1物理線路切換
﹡在45秒內完成內部通信線路切換
﹡在60秒內完成外部通信線路切換（此時間為估計值，因E1線路完成物理切換后，信令接續需要一定時間，實際時間可能小于或略大于此）
﹡在60秒內完成系統業務切換
產品架構
特點一：
﹡專業的E1切換器保證線路急速準確切換
﹡心跳監控程序保障兩臺服務器實施交互和監控
﹡千兆網絡傳輸保證數據同步可靠性及高效性
﹡主機備機都配備raid
﹡雙機+raid備份實現真正的多重備份，多重保險
特點二：
﹡60秒內完成所有切換
﹡語音網關不需要重啟
﹡坐席狀態自動記憶切換，座席不用下線重登系統
﹡圖形化監控界面
﹡高性能，可日處理15萬次以上呼叫（外線并發）
﹡完備的告警日志
﹡短信告警
﹡語音呼叫告警
