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智能呼叫中心免費坐席軟件SmartAgent

產品簡介

智能呼叫中心免費坐席軟件SmartAgent,集成了暢信達通信公司融合通信系統平臺(MVB2000)多種接口,通過按鈕可實現電話的呼叫、轉接、強插、監聽、排隊、示忙、示閑、呼叫保持等應用,同時可實時監控系統狀態:隊列座席呼叫狀態、排隊話務狀態、呼叫保持狀態、當前通話狀態等。座席人員更可通過該終端實現電子傳真、短信的收發,電話會議功能能夠方便座席人員邀請他人并建立電話會議室,同時可對當前與會人員進行管理。

SmartAgent更為突出的功能為可通過彈屏事件觸發第三方web程序或應用程序彈出,能夠實現更好的集成第三方系統。

ACD隊列界面:

智能坐席客戶端軟件截圖


話務臺界面:

坐席話務臺界面


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