產品功能
1. jMVBCTI主要針對基于B/S架構的Web開發商/集成商，不限定開發工具，可以是asp、jsp、php、java、.net等任何一種。開發接口的表現形式為JavaScript腳本，可跨域調用。
????2. 支持多坐席、多隊列、支持工號綁定分離。
????3. 提供7個事件，51個方法。
????4. 提供功能完善的示例代碼。
5. 預留調用WEBCTI接口的方法，WEBCTI接口的每個功能也可以在jMVBCTI中調用。
????6. 調用簡單，大多數方法無需參數，只需一行代碼。第三方信息系統開發商/集成商開發者只需引入jMVBCTI接口庫，就可以使用jMVBVCTI.Dial(‘4000820188’)的形式調用其接口，在已有的MIS系統、ERP系統、OA系統、BOSS系統、CRM系統或網站等業務系統中集成/整合/嵌入/對接暢信達一體化呼叫中心平臺產品的豐富的功能。
????7. 接口引入和初始化示例
8. 常用方法列表
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序號
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功能
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示例
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1
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?點擊撥號
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?jMVBCTI.Dial("4000820188");
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2
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?綁定號碼與設備
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?jMVBCTI.Bind();
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3
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?分離號碼與設備
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?jMVBCTI.Split();
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4
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?坐席上線
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?jMVBCTI.OnLine();jMVBCTI.OnLine({queuen’7910’});
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5
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?坐席下線
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?jMVBCTI.OffLine();jMVBCTI.OffLine({queuen’7910’});
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6
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?坐席示忙
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?jMVBCTI.Pause();
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7
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?坐席示閑
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?jMVBCTI.UnPause();
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8
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?拆線
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?jMVBCTI.HangUp();
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9
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?發短信
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?jMVBCTI.SendSMS({phonen’189063979XX’,smstext:’您好,暢信達’});
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10
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?監聽
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?jMVBCTI.Spy({spyexten:’7002’});
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11
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?代接
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?jMVBCTI.PickUp({pickupexten:’7002’});
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12
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?保持
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?jMVBCTI.Park();
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13
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?取消保持
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?jMVBCTI.UnPark();
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14
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?轉電話
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?jMVBCTI.TransferToPhone({phonen’189063979XX’});
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15
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?轉語音導航
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?jMVBCTI.TransferToIVR();
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16
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?轉電子傳真
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?jMVBCTI.TransferToFax();
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17
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?滿意度調查
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?jMVBCTI.QM();
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18
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?獲取所有通話列表
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?jMVBCTI.GetAllCalls(callback);
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19
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?獲取所有用戶列表
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?jMVBCTI.GetAllUsers(callback);
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20
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?獲取所有設備列表
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?jMVBCTI.GetAllDevices(callback);
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21
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?獲取全部隊列列表
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?jMVBCTI.GetAllQueues(callback);
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22
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?建立電話會議
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?jMVBCTI.ConfCreate(callback);
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23
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?結束會議
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?jMVBCTI.ConfExitAll();
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????9. 常用事件列表
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序號
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事件名稱
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示例
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1
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?來電事件
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?OnCalled : function(agentno, device, channel, popupcalls)
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2
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?設備狀態變化事件
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?OnStatus : function(agentno, device, channel, status)
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3
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?會議變化事件
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?OnConference : function(agentno, device, channel, confnos)
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4
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?坐席出入隊列事件
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?OnQueueMember : function(agentno, device, channel, type)
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5
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?坐席示忙示閑事件
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?OnQueuePause : function(agentno, device, channel, pause)
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6
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?連接完成事件
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?OnStarted : function()
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產品特點
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主要針對基于B/S架構的Web開發商，不限定開發工具，可以是asp、jsp、php、java、.net等任何一種，開發接口的表現形式為JavaScript腳本。
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支持多坐席、多隊列。
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提供7個事件，41個方法。
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預留調用WEBCTI接口的方法，WEBCTI接口的每個功能也可以在jMVBCTI中調用。
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調用簡單，可快速實現與第三方應用的集成。開發者只需引入jMVBCTI接口庫，就可以使用jMVBVCTI.Dial(‘4000820188’)的形式調用。
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提供基于javascript封裝的工具條，調用者只需設置幾個必要的參數，就可以直接將具備呼叫中心CTI功能的工具條嵌入自己的瀏覽器應用。
工具條支持撥號、拆線、代接電話、轉接電話、轉語音信箱、三方通話、呼叫保持、電話駐留、上線下線、示忙示閑、狀態顯示、來電號碼顯示、來電彈屏等常用的呼叫中心功能。
工具條加載只需要增加一行代碼，是迄今為止調用最簡單的CTI接口:
jMVBCTI_Bar.Bar(30,30); // 30,30為x和y坐標
工具條支持自定義樣式，所有圖片可以自定義更換，顯示位置自由調整，點擊隱藏按鈕
可以縮小為一個小圖標
。除界面部分外，其功能任然由jMVBCTI提供支持，因此在使用工具條的同時，其它高級功能包括WEBCTI的所有功能依然可以通過jMVBCTI調用。
