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呼叫中心實訓平臺CCTS100

產品簡介

眾所周知,呼叫中心的運用,不止停留在客戶服務的單層面上來,從而使呼叫中心有成本中心轉化為利潤中心,如電話營銷。在電子商務、營銷、物流、國際貿易、服務等行業的大力發展下,呼叫中心的人才是非常短缺的,而另一面高校畢業生就業壓力大的情況,針對大專院校、高技、職高等高校培養符合市場需求的人才,尤為重要。

呼叫中心實訓系統采用基于軟交換綜合業務網絡設備的整體解決方案,實現IP分布式,在組網方案、硬件設備、網絡建設和軟件開發等技術方面采用先進成熟的技術,堅持開放性和標準化的原則,使整個服務系統與國際主流技術同步發展。呼叫中心系統軟件具有良好的擴展性,保護已有投資,維護方便、操作簡易,安全性高。

呼叫中心實訓系統能夠支持多種電話接入模式,包括軟電話、普通電話以及遠程坐席部署等,以使學生了解目前呼叫中心的常用接入與操作模式。

呼叫中心實訓現場圖
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