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電話語音自動應答系統

產品簡介

電信語音交互技術的發展使用戶自助服務成為電信運營商通用且流行的服務方法,并被廣泛應用于人們生活的各種領域。信息技術的發展使用戶自我(自助)服務成為一種最流行的服務方法,并被廣泛應用于人們生活的各種領域。自動電話語音應答系統是自助服務的重要系統之一,完成引導用戶進行選擇、自動語音報讀、自動傳真收發等功能,也是現代社會客服中心實現7×24小時服務的重要手段。

自動電話語音應答系統為電信用戶提供了更多跟方便的業務辦理方式,它使用簡單,設備簡單,操作簡單,現在已經被廣大用戶接受,最常見的業務模式如電信的10000號,10086、170話費查詢,故障報修,手機充值卡等。它把傳統的業務延伸到電話的末端,使用戶足不出戶利用電話就能辦理與營業廳等同的辦理業務操作,這樣不僅大大的減少了營業廳的業務壓力,也為用戶提供了多方位的服務。

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