產品簡介
“網站總機”是專為電子商務類網站提供的統一銷售服務熱線的互動營銷工具，包括400企業熱線與免費回撥兩種功能。不同于傳統呼叫中心成本中心模式，網站總機專注于向電子商務型網站消費者和企業提供通訊服務，是一個利潤中心。
產品功能
1、免費網頁電話功能：
消費者只需輸入身邊的電話號碼，點擊通話，即可與企業免費通話。
2、400電話功能：
消費者亦可直接撥打400號碼，無需承擔長途費
3、呼叫轉移功能：
呼叫轉移可以針對不同的服務時段，分別設置接聽和呼叫轉移的時間。根據需要設定提示、留言、轉移電話三種不同的轉移方式。極大的滿足網站不同時段的營銷需求。
4、坐席輪循功能：
坐席接聽電話有三種輪循模式：智能ACD、空閑最長、一號通。
5、語音留言功能：
設置語音留言功能，可以記錄非服務時間內的來電語音信息，不漏掉任何一個潛在客戶。
6、錄音功能：
錄音功能可以記錄客戶與坐席的通話內容。
7、黑/白名單功能：
黑名單功能:屏蔽指定地區（區號）或指定電話（單個電話） ； 白名單功能:接通白名單指定地區（區號）的電話，屏蔽白名單外所有地區的電話，接通白名單內指定的電話，屏蔽其他電話。
8、TTS歡迎語功能：
自由編輯文本歡迎語，智能語音識別，標準國語誦讀。 支持語音文件代替。
9、數據統計功能：
數據統計功能包括對日話明細、月賬單、按月按日的通話數據（通話時長、通話結果、通話類型等）的統計，方便查看與分析。
10、呼叫地域統計功能：
呼叫地域統計功能包括：回撥電話的IP統計 和 URL 統計，統計訪問者的地區來源；插入網站總機代碼網頁訪問人次PV；主被叫號碼和通話時長；未接來電等。
11、帳戶續費提醒：
當賬戶余額不足指定的金額時，系統會自動發送郵件給負責人，提醒續費
12、坐席組IVR語音導航：
通過語音提示，可以轉接到其他坐席組。
13、短信提醒功能：
通過發短信能及時提醒坐席未接起的來電。
14、400號碼單獨應用：
可用于開展企業營銷推廣的任何地方，例如：電視、報紙、名片等，都可以公布企業的400號碼。
產品架構
網站使用400號碼作為總機，并自主分配子號碼給網站商戶，在商戶產品或服務信息后面顯示通話按鈕，消費者點擊按鈕，即彈出呼叫頁面。
消費者接通商戶的電話有兩種形式一種是直接撥打400號碼，聽到提示音后直撥分機號碼，第二種是消費者輸入自己的號碼，輕輕一點“免費呼叫”按鈕，就可以實現消費者與商戶的通話。
總的來說暢信達網站總機實現通話的步驟提示：
1、點擊網頁總的呼叫按鈕進入呼叫頁面
2、輸入您的電話號碼，并點擊“免費呼叫”
3、接聽系統給您撥打過去的語音確認電話，語音提示后確認接聽。
4、與企業免費通話
產品特點
1、有效的營利平臺：
分配小號給網站上的商戶使用，收取通訊費用和服務費用，實現盈利。
2、高效轉化：
鑲嵌“免費通話”按鈕，消費者輕松點擊呼叫，將大大提高成交率，增加商戶收入。
3、直接溝通：
企業與消費者一對一溝通，營銷效果更直接、更顯著。
4、7×24 小時銷售熱線：
商戶可根據時間段設定不同的接聽服務電話號碼，不漏掉一個潛在消費者。
5、提升品牌和服務：
使用網站總機，商戶充分利用現有的座機、手機等通訊設備組成“虛擬呼叫中心”，對外形成統一的客戶服務形象，提升企業品牌
6、多種通話方式：
除了免費電話，消費者還可以選擇直接撥打400電話，讓消費者打消顧慮，放心給您打電話。
7、簡單、易用：
對通話雙方電腦和網絡沒有特別要求，不用下載任何軟件或插件。
8、高品質通話效果：
暢信達通信“網站總機”是中國電信400平臺核心產品之一，全部呼叫由中國電信400平臺發起，語音清晰，電信級QoS通話和服務質量，接通快，呼通率高，安全可靠
用戶價值
1、提高網站商戶黏著度：
提高入駐商戶銷量,提高黏著度。
2、豐富網站的用戶體驗：
免費回撥，400電話豐富訪客體驗。
3、商戶來電有效監控：
按來電數量對網絡營銷效果有效監控。
4、豐富網站盈利模式：
收取通訊費用，豐富網站盈利模式。
適用范圍
收益模式
市場前景
隨著全球互聯網的迅速發展，中國網民規模也繼續呈現持續快速發展的趨勢。而通過互聯網實時溝通的方式也有多種，如EMAIL、在線客服、傳統電話等。作為商家而言，這些溝通手段遠遠不能滿足他們真正的需求，商家更希望能夠與消費者實現實時語音溝通。
暢信達通信“網站總機”是互聯網與電信網結合的產物，通過互聯網的展示，讓消費者通過電信網(統一的服務電話)免費與商家進行實時溝通。同時，還可以提供線下溝通的手段，使商家的信息可以覆蓋更多的非上網消費者。
如果您是一家經營電子商務平臺的運營商，平臺上聚集了大量的商戶，而這些商戶們又希望有更多的消費者實時與他們電話接入的需求，那么“網站總機”就是您的首選。調查顯示:90%以上的消費者在瀏覽網站后，由于溝通方式的局限而沒有主動與商戶進行聯系，從而流失了更多的商機。暢信達通信“網站總機”提供的各種通訊手段，為商戶創造了更多的互動營銷的條件。
“網站總機”的誕生，為互聯網溝通創造了一個嶄新的手段，網站總機是一個靈活的的工具，運營方稍加改動就可以應用于一切需要溝通的領域。網站總機帶給您的是一個暢信達通信、平臺經營方、平臺上的商戶以及消費者多方受益的全新互聯網經營模式。
