MVBPHONE電話控件是一套運行在Windows系統上的無界面的控件程序，使用軟件安裝包進行安裝，通過UDP端口與平臺通信。和其它數字話機或網關一樣，MVBPHONE是一個運行在電腦上，采用IAX2協議，沒有界面的電話控件。

隨MVB2000平臺一起發行，已經內置于平臺的一套免費的CTI接口。是對WEBCTI進行2次封裝的javascript接口，調用更簡單，大多數功能一行代碼實現，來電、坐席狀態等全部以事件方式觸發。

MVBCTI ActiveX控件是一套運行在Windows系統上的無界面的呼叫中心CTI控件程序，使用軟件安裝包進行安裝，通過TCP/IP與平臺通信。適合開發通過局域網或VPN訪問平臺的B/S、C/S架構的應用。

CTI技術是指計算機和通信技術的集成技術，它傳統的定義是“計算機電話集成” (Computer Telephony Integration)，隨著電信通信技術的發展， 現在有更多的人將之定義為“計算機電信集成”技術。

MVB2000呼叫中心平臺內置核心狀態數據接口表，以數據庫的形式提供平臺資源狀況、排隊數據、隊列數據、坐席數據、中繼數據、當前通話數據、呼損數據、分機狀態、磁盤空間、CPU負荷等各類監控數據，第三方信息系統開發

CSharpCTI是對WEBCTI呼叫中心進行2次封裝的接口，采用事件觸發機制，編程人員無需關心復雜的CTI通信過程，引入一個dll庫,只需少量的代碼就可以完成可靠、專業的坐席功能。適合所有使用C#進行開發的ERP、CRM、OA、呼

JCTI是對WEBCTI呼叫中心進行2次封裝的JAVA接口，采用事件觸發機制，編程人員無需關心復雜的CTI通信過程，引入一個Jar包,只需少量的代碼就可以完成可靠、專業的坐席功能。適合所有使用J2EE進行開發的ERP、CRM、OA、呼

暢信達提供免費的Windows應用軟件SmartAgent安裝包，通過TCP/IP與呼叫中心平臺通信，集成呼叫中心坐席端CTI功能、傳真功能、短信功能，內置瀏覽器，可與網頁內Javascript函數雙向互動，可零編程對接B/S應用，輕松實