12345政府熱線解決方案采用業內領先的多媒體融合通信技術，提供多樣化的服務模式和優質的服務體驗。系統將熱線電話，微信，WEB在線，郵件，傳真，短信等多種聯絡方式融合，可引入先進的智能客服機器人子系統，建設“多渠道、信息共享、智能化”全天候的一站式政府服務熱線平臺。..

暢信達通信作為國內著名的企業智能通信解決方案、呼叫中心解決方案提供商，融合IP網絡技術和語音技術，于2006年率先推出符合中國中小企業發展成長的MVB2000系列融合通信系統平臺，并在此基礎上不斷進行功能擴展以及產品更新；作為中國中小企業的一員，暢信達通信非常了解中小企業的訴求與機遇，始終堅持“為客戶創造價值，做..

暢信達電話隨訪系統是以呼叫中心CTI為技術基礎，并結合醫院特點研發設計的HIS信息管理系統，為醫院提供專業的電話回訪服務。該系統融合電話、短信、郵件、傳真、微信及網頁等多種通信方式，為醫院提供全方位的信息化服務平臺。..

12328交通運輸服務監督電話系統（以下簡稱“12328電話系統”）是以12328電話為主體，以相關網站、微信、短信等為補充的交通運輸服務監督信息系統。該系統向社會公眾提供覆蓋公路、水路、道路運輸（含城市客運）、海上搜救、海事、救助打撈等業務領域的投訴舉報、信息咨詢和意見建議服務。..

系統將語音查詢、人工服務、短信通知緊密結合，建立一個集寄件、查件、自動下單、電話咨詢、投訴受理、調查回訪、統計分析等功能為一體的客服呼叫中心，該中心建立后對外可實施統一化標準化的服務，對內可規范客服人員操作，制定標準的工作流程，并對各項數據進行時時監控從而提高企業的管理素質。..

呼叫中心實訓系統采用基于軟交換綜合業務網絡設備的整體解決方案，實現IP分布式，在組網方案、硬件設備、網絡建設和軟件開發等技術方面采用先進成熟的技術，堅持開放性和標準化的原則，使整個服務系統與國際主流技術同步發展。呼叫中心系統軟件具有良好的擴展性，保護已有投資，維護方便、操作簡易，安全性高。呼叫中心實訓..

暢信達在深刻理解國家政策和社區服務特點的基礎上，針對民政部門構建居家養老服務體系、構建中國特色養老服務模式的需求，“以社區為依托，老齡人群為服務對象，企事業服務機構為網點，社區義工為補充，為老服務網絡中心為支撐，建立全方位的信息化的居家養老服務體系”的指導意見和靈活借鑒北京、天津、鄭州等地先進運營模..

青島暢信達通信有限公司針對供暖客服工作中出現的問題，立足于專業的角度，從“創新發展”的理念出發，開發出供熱供暖熱線呼叫中心解決方案。讓咨詢、投訴、報修、回訪高效受理，維修服務流程順暢有序，客戶問題及時、有效解決。提高客服和維修部門的協作效率，減少客服工作上疏漏和隱患，讓供暖公司無后顧無憂，同進全力保..