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解決方案
物流客服呼叫中心解決方案
系統將語音查詢、人工服務、短信通知緊密結合,建立一個集寄件、查件、自動下單、電話咨詢、投訴受理、調查回訪、統計分析等功能為一體的客服呼叫中心,該中心建立后對外可實施統一化標準化的服務,對內可規范客服人員操作,制定標準的工作流程,并對各項數據進行時時監控從而提高企業的管理素質。..
風景區呼叫中心系統方案
服務熱線作為旅游景區的重要服務渠道,是展示景區吸引力的重要窗口。暢信達憑借多年融合通信方案設計經驗,結合嶗山風景區、世博園景區等成功建設案例,推出智慧景區呼叫中心解決方案,旨在加強景區運營管理,提升游客滿意度與景區美譽度。..
雙機熱備呼叫中心解決方案
呼叫中心雙機熱備特指基于呼叫中心高可用系統應用中高兩臺服務器和通信線路接口的在線冗余備份熱備,暢信達雙機熱備高可用呼叫中心解決方案采用主-備方式,生產機和備機通過心跳連接通信,主機故障或無相應時,備機自動激活并接管通信資源,數秒內完成角色轉換,確保通信和業務連續不間斷運行。..
銀行呼叫中心系統及語音通信解決方案
暢信達利用技術團隊豐富的銀行業務經驗以及對銀行管理運營機制的深入理解,結合自身產品的優勢,推出了適合中小銀行、城商行、農信社、大企業財務中心使用的銀行呼叫中心系統及語音通信解決方案,目前已在獨家銀行應用。包括自助語音服務、智能路由分配、ACD、坐席管理、排班考勤、投訴建議受理、交易查詢處理、話術提示、知..
IMS呼叫中心解決方案
在IMS中全部采用SIP協議,雖然SIP也可以實現最基本的VoIP,但是這種協議在多媒體應用中所展現出來的優勢表明,它天生就是為多媒體業務而生的。由于SIP協議非常靈活,所以IMS還存在許多潛在的業務。
GPS呼叫中心平臺解決方案
暢信達GPS呼叫中心平臺是集全球衛星定位技術(GPS)、全球數字移動通信技術(GSM)、地理信息技術(GIS)、互聯網技術(INTERNET)及呼叫中心技術(CALLCENTER)于一體,為用戶及用戶的各類資產提供全天候24小時的反劫、防盜、救援、醫療救助、位置查詢等服務。系統利用中國移動、中國聯通的GSM網及專用的短消息中心,整合電..
自動語音催辦呼叫中心系統解決方案
暢信達組織機構代碼自動語音應答與催辦系統是青島暢信達通信有限公司結合多年呼叫中心項目專業經驗與各地市代碼辦催辦業務特點,自主研發的業界領先的組織機構代碼自動語音應答與催辦系統。該系統以提高代碼辦服務質量、完善服務措施為出發點,利用先進的計算機網絡和電話通信技術,實現了自動語音咨詢、自動電話通知、自動..
快遞物流呼叫中心解決方案
暢信達快遞物流呼叫中心系統是青島暢信達通信有限公司結合多年呼叫中心項目專業經驗與快遞物流行業業務特點,自主研發的業界領先的快遞物流呼叫中心系統,該系統以取件受理、派件受理為基礎,將語音呼叫、CRM、網點管理、員工管理、月結款管理、問題管理等有機結合,旨在為快遞物流行業客戶建立一套完整的客戶服務體系。..
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